Drift & incidenter
Så håller vi koll på plattformen — och så får ni veta när något händer.
Aktuellt driftläge
Vi publicerar i dag ingen automatisk statussida. Har ni en pågående störning — eller vill veta om något är känt — hör av er så svarar vi direkt. Driftkunder når oss dessutom via avtalad supportkanal.
Vad ni kan räkna med
Övervakning dygnet runt
Plattformen övervakas med Prometheus, Grafana och Loki. Larm går till oss — inte till er.
Planerat underhåll aviseras
Underhåll som kan påverka er drift meddelas minst 72 timmar i förväg via e-post.
Incidenter rapporteras
Vid en incident hör vi av oss till berörda kunder med läge, påverkan och åtgärd.
Behöver ni garanterad tillgänglighet?
Med Managed DevOps och Skala tecknar vi SLA med avtalad svarstid, on-call och eskaleringsväg. Vi går igenom era krav och skriver ned vad som gäller — inga generella uptime-löften utan täckning.
Driftaviseringar
Driftkunder får avisering om planerat underhåll och incidenter via e-post. Vill ni lägga till fler mottagare hos er, hör av er.
Hantera mottagare